多种联系方式

无论你是玩家需要反馈服务器问题、举报风险私服，还是开服商希望提交收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

提示：我们不会通过任何渠道索要你的游戏账号密码或支付密码。凡是以"平台客服"名义要求转账、索要验证码的，均为诈骗，请立即举报。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00–22:00（含周末与节假日），电话客服为工作日 9:00–18:00。邮件渠道7×24小时接收，工作日一般在4小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。

服务承诺：

• 举报类：收到风险私服举报后48小时内完成初步核查，核查结果通过邮件反馈。
• 下载类：下载链接失效、文件损坏等问题，24小时内修复或下架。
• 收录类：开服商提交收录申请后，3–7个工作日内完成资质审核与实测观察。
• 投诉类：涉及充值纠纷、恶意扣费的投诉，平台将协助取证并视情况列入黑名单。

对于紧急问题（如正在遭遇木马攻击、账号被盗），建议优先使用在线客服，可获得最快响应。

各部门与业务线联系指引

为提升沟通效率，请按业务类型选择对应部门：

开服商提交收录时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开服时间、经验倍率、爆率区间、是否合击、是否单职业、充值比例、官网地址、客服联系方式。资料不全将影响审核进度。

常见问题与快速解答

Q：我在某私服充值后服务器关服了，平台能帮我追回吗？
平台不参与私服运营，无法直接追回资金。但我们会协助取证，将该服务器列入黑名单库，并在风险预警中公示，防止更多玩家受损。建议保留充值记录与聊天截图。

Q：如何举报一款有问题的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、官网地址、问题类型（木马/扣费/跑服/虚假人气）及相关截图。核查属实后，平台将下架该服并公示。

Q：我的私服想被收录，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过资质审核与7天实测观察期。付费推广位会明确标注"推广"标识，且不影响自然推荐排序。

Q：为什么有些推荐服后来消失了？
推荐服若出现频繁回档、长期无法登录、玩家投诉集中等情况，平台会将其移出推荐列表并归档，避免玩家踩坑。